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FrachtTower / Lösung

Kundenbindung

Bieten Sie digitalen Kundenservice unter Ihrer eigenen Marke.

Ihr Kundenportal schafft einen wiederkehrenden Kontaktpunkt. Kunden nutzen freigegebene Logistikdaten direkt im Markenauftritt Ihrer Spedition.

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Digitaler Kundenzugang

Ein modernes TMS ist für Kunden noch kein digitaler Service.

Ein modernes Transportmanagementsystem allein schafft noch keinen guten digitalen Kundenservice. Das Portal macht vorhandene Daten unter Ihrer Marke zugänglich.

Digitaler Service

Status und Dokumente schaffen den ersten wiederkehrenden Nutzen.

Status und Dokumente bilden den Einstieg. Weitere Funktionen folgen, wenn Daten, Organisation und Kundenbedarf dies rechtfertigen.

Wirkung

Wiederkehrende Aufgaben bringen Kunden zurück ins Portal.

01

Wiederkehrender Kontakt

Kunden öffnen das Portal für reale Aufgaben.

02

Transparenz

Informationen und Aktionen bleiben nachvollziehbar.

03

Kontrolle

Die Spedition steuert Umfang, Marke und Aktivierung.

Ausbau

Mit einem nützlichen Kern beginnen und gezielt erweitern.

  1. 01
    Status & Dokumente

    Sendungen, voraussichtliche Ankunftszeiten und Dokumente.

  2. 02
    Auftragserfassung & Kommunikation

    Aufträge, Unterlagen und Nachrichten.

  3. 03
    Weitere Add-ons

    Angebote, Rechnungen, Auswertungen und spezialisierte Funktionen.

Vertrieb & Kundenbetreuung

Das Portal macht Ihren digitalen Service im Kundengespräch greifbar.

Vertrieb und Kundenbetreuung können zeigen, welche Informationen und Funktionen ein Kunde erhält und wie der Zugang zu seiner Organisation passt.

Aktivierung

Eine konkrete Kundenaufgabe bringt Nutzer ins Portal.

  1. 01
    Einstieg wählen

    Mit einer häufigen Kundenaufgabe beginnen.

  2. 02
    Nutzer befähigen

    Einladung, kurze Einführung und sichtbare Ansprechpartner.

  3. 03
    Nutzung beobachten

    Hürden erkennen und weitere Kunden auf dieser Basis aktivieren.

Unterschied

Die Kundensicht ergänzt Ihr TMS.

Disposition und Abrechnung bleiben in den operativen Systemen. Das Portal verbindet die kundenrelevanten Daten.

Nächster Schritt

Womit soll Ihr digitaler Service beginnen?

Wir verbinden Kundenbedarf, Portalumfang und vorhandene Systeme zu einem realistischen Einstieg.

Kundenportal als Service besprechenEtwa 30 Minuten · Ihre Kundenzugänge · Ihre Systeme